Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform spell-win.at. Mit der Registrierung oder dem Login erklären Sie sich mit den nachstehenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie an unseren Spielen teilnehmen.

Annahme unserer Bedingungen

Wann der Vertrag zustande kommt

Mit dem Abschluss der Registrierung und dem Setzen des Häkchens im Anmeldeformular bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten unmittelbar mit der Erstellung Ihres Spielerkontos in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Nutzen Sie unser Angebot ohne Registrierung, etwa im Demo-Modus, gelten die Bedingungen insoweit, als sie auf Besucher anwendbar sind.

Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von der Registrierung abzusehen. Die Nutzung unserer Plattform setzt jederzeit ein gültiges Einverständnis voraus.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Unsere Plattform richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Eine Teilnahme ist ausdrücklich nicht erlaubt für Personen mit Wohnsitz in den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden, Russland, der Ukraine, dem Iran oder Nordkorea. Wer diese Einschränkungen umgeht, etwa mittels VPN, verletzt diese Bedingungen unmittelbar.

Je Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Doppeltkonten werden gesperrt und Guthaben einbehalten.
Ihre Registrierungsdaten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein und dem Namen auf Ihren Ausweisdokumenten entsprechen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitäts- und Adressprüfung sowie eine Prüfung der Zahlungsmethode durch; die Bearbeitung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.
Sie sind verpflichtet, uns bei Änderungen Ihrer Daten unverzüglich zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen nehmen wir unter anderem per EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie in den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, Banküberweisung sowie die genannten Kryptowährungen. Alle Zahlungen erfolgen auf ein Konto, das auf Ihren eigenen Namen läuft; Zahlungen über Drittkonten akzeptieren wir nicht.

Auszahlungen setzen die abgeschlossene Verifizierung gemäß Abschnitt Registrierung voraus. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Haben wir ein Spielerkonto länger als 12 aufeinanderfolgende Monate nicht verwendet, gilt es als inaktiv; für inaktive Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr einbehalten, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist. Vor Abbuchung informieren wir Sie per E-Mail.

Boni und Promotionen

Allgemeine Bonusregeln

Aktive Boni, Freispiele und Cashback-Angebote unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir zum Zeitpunkt der Aktivierung einblenden. Für alle Boni gelten zusätzlich die nachstehenden Grundregeln. Konkrete Prozentsätze, Höchstbeträge und Umsatzbedingungen finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Angebots auf unserer Plattform.

Bonusguthaben muss innerhalb der in der Aktion angegebenen Frist umgesetzt werden; nach Ablauf verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzbegrenzung pro Spielrunde; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur vermindert zur Umsatzbedingung bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele ist in jeder Bonusbeschreibung hinterlegt.
Bonusguthaben ist nicht auszahlbar und wird erst nach vollständiger Umsetzung in Echtgeld umgewandelt.
Boni sind personales Angebote und können nicht übertragen, verkauft oder in anderer Weise Dritten zugewiesen werden.

Untersagtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung führt zur sofortigen Sperrung, zur Annullierung von Gewinnen und gegebenenfalls zur dauerhaften Kontoschließung. In schwerwiegenden Fällen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Betrugsversuche und falsche Angaben bei Registrierung oder Verifizierung.
Rückbuchungen, Chargebacks und das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen.
Das Anlegen mehrerer Konten, um Boni mehrfach zu beanspruchen.
Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern zur systematischen Bonusausnutzung.
Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Hilfsmittel, die den Spielablauf beeinflussen.
Die Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Pause

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Mittel zur Problemlösung sein. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungserinnerungen aktivieren oder eine zeitlich befristete Auszeit nehmen. Eine Selbstsperre beantragen Sie schriftlich über unseren Support; sie wird unverzüglich und für den von Ihnen gewählten Zeitraum umgesetzt, auf Wunsch dauerhaft.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir aktiv: Wir informieren Sie, schlagen Limits vor oder beschränken Ihr Konto vorübergehend. Unterstützung erhalten Sie zudem bei externen Anlaufstellen wie der Spielsuchthilfe Wien oder dem Anton Proksch Institut; wir vermitteln auf Anfrage gerne den Kontakt.

Kontoschließung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Ihr Konto gehört Ihnen: Sie können es jederzeit mit verbleibendem Guthaben schließen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Schließung veranlassen Sie über den Support per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Beschwerden richten Sie zunächst an unser Supportteam, das sich innerhalb von 72 Stunden schriftlich meldet. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, eskalieren wir Ihren Fall an unsere Beschwerdeabteilung, die endgültig entscheidet. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; für Streitigkeiten ist das dort vorgesehene Schlichtungsverfahren bzw. die dort zuständige Gerichtsbarkeit maßgeblich, ohne dass zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes berührt werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis in Ihrer Login-Maske an; die aktuelle Version ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar.

Melden Sie sich nach dem Inkrafttreten wesentlicher Änderungen erneut an, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie fristgerecht, endet der Vertrag, und Ihr verbleibendes Guthaben wird Ihnen unter Beachtung der Auszahlungsregeln ausgezahlt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Spellwin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehr Boni zu erhalten?

Nein. Je Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, Boni und daraus entstandene Gewinne können aberkannt werden.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungsanträge innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Die Verifizierung Ihrer Dokumente dauert 24 bis 72 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto oder nehme eine Auszeit?

Beides veranlassen Sie über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Eine Selbstsperre setzen wir unverzüglich und auf Wunsch dauerhaft um.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis bei der Anmeldung an.